Referentie nr. FSC016
Manager Delivery Center l Eindhoven l FTE 0,8 – 1,0
Werkgever De dienstverlening bij onze opdrachtgever draait om mensen. Alleen door sterke relaties met hun klanten op te bouwen, kunnen zij op maat gemaakte oplossingen bieden op het gebied van accountancy, fiscaliteit en consultancy. Alle medewerkers dragen bij aan het realiseren van hun strategische doelstelling: het bieden van de allerbeste service én het leveren topkwaliteit. Dit doen zij vanuit de vier kernwaarden: Persoonlijk, Passie, Professioneel en Pragmatisch.
In 2015 is onze opdrachtgever gestart met het opzetten van een Shared Service Center met als missie alle Lines of Services te ondersteunen bij de uitvoering van hun standaard werkzaamheden. De dienstverlening is jong, maar groeit hard en voor deze groei, zijn wij op zoek naar een manager.
Functie In de rol van manager ben je verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van het Delivery Center (BDC). Dit betekent dat jij actief contact onderhoudt met de alle vestigingen om de goede relaties instant te houden en ben je ook verantwoordelijk voor het verwerven van nieuwe interne opdrachten. Daarnaast is het belangrijk om de huidige successen die er geboekt worden onder de aandacht te brengen om zodoende de naamsbekendheid en de reputatie binnen de organisatie te vergroten.
Je bouwt actief mee aan de dienstverlening van het BDC, als eerste aanspreekpunt zorg je voor; een goede relaties met alle stakeholders op nationaal en internationaal niveau, de netwerken binnen alle Lines of Services , het herkennen van mogelijkheden, het aandragen van oplossingen aandragen en voor een adequate procesinrichting en de daarbij behorende infrastructuur (ICT). Je stelt op basis van het businessplan, het jaarplan en het budget voor het BDC op. Je geeft teamleaders inhoudelijke en persoonlijke begeleiding, gericht op zowel hun professionele als persoonlijke ontwikkeling. Je voert controle uit over de prestaties van de afdeling en kunt deze vertalen naar de te realiseren targets. Het BDC is gevestigd in kantoor hun kantoor te Eindhoven. Dit wordt jouw standplaats, maar je bent flexibel en bereid om te reizen naar de kantoren in heel Nederland.
Aanbod Er is veel aandacht voor talentmanagement. Zij helpen je bij het ontwikkelen en optimaal benutten van jouw persoonlijke talenten en vaardigheden. Je hebt zelf de regie in handen zodat je kunt doen waar je goed in bent. Onze opdrachtgever heeft hiertoe diverse instrumenten ontwikkeld, waaronder vaktechnische- en vaardigheidstrainingen. Uiteraard bieden ze je als Manager Delivery Center een goed salaris en uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket.
Voorwaarden Je bent een bouwer, commercieel ingesteld en hebt een goed gevoel voor stakeholder management. Verder ben je goed in rapporteren en lever je een actieve bijdrage aan vaktechnische discussies over de toekomst van SSC op nationaal en internationaal vlak. Het is van belang dat je flexibel bent en dat je praktisch bent ingesteld. Ondanks de groei van de afdeling en jouw verantwoordelijkheid voor de dagelijkse gang van zaken ben je vooral erg op jezelf aangewezen. Dit vergt een grote mate van zelfstandigheid, initiatief en zelfverzekerdheid.
Je hebt een financieel economische WO opleiding afgerond, Kennis van Audit & Assurance op academisch niveau is een must, je hebt ervaring binnen een adviesorganisatie, je hebt bewezen relevante werkervaring op het gebied van het opbouwen en door ontwikkelen (processen & efficiency) van Shared Service Centers, je bent zorgvuldig in je werk en beschikt over goede plannings- en organisatievaardigheden, je bent pragmatisch ingesteld en denkt gemakkelijk in oplossingen, je bent communicatief sterk en je bent erg flexibel en zeer mobiel.